日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
日立空調(diào)服務說明：
一、包修范圍與期限
日立承諾，自購買日起，對旗下所有型號空調(diào)整機提供長達10年的免費包修服務。包修范圍包括空調(diào)主機、遙控器及相關(guān)附件（不含外接管線、濾網(wǎng)等易損件）。包修期限自購買之日起計算，長達10個日歷年。
二、包修條件與要求
1. 用戶需提供有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、購買合同或電子購買記錄等。
2. 空調(diào)產(chǎn)品需在正常使用環(huán)境下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，方可享受免費包修服務。
3. 用戶在享受包修服務時，需配合維修人員的檢修工作，提供必要的協(xié)助和信息。
三、非包修情況說明
1. 因用戶使用不當、私自拆卸、修理或改裝造成的故障或損壞。
2. 因不可抗力因素（如雷電、洪水、地震等自然災害）造成的故障或損壞。
3. 因外接管線、濾網(wǎng)等易損件的老化或損壞導致的故障。
4. 超出包修期限的故障或損壞。
四、包修流程與操作
1. 用戶可通過日立商家維修服務熱線、商家網(wǎng)站或指定維修服務網(wǎng)點進行報修。
2. 用戶需提供詳細的產(chǎn)品信息、故障描述及個人聯(lián)系方式。
3. 維修人員將在接到報修后盡快與用戶聯(lián)系，安排上門檢修或寄修服務。
4. 經(jīng)維修人員確認屬于包修范圍內(nèi)的故障，將提供免費維修或更換服務。
日立空調(diào)維修服務理念如下：
1. 全屋定制：通過將產(chǎn)品直接融入空調(diào)樣板間，提供沉浸式的體驗。消費者能在空調(diào)環(huán)境中體驗產(chǎn)品，便于選擇所需產(chǎn)品。
2. 用心服務：考慮消費者的生活習慣，提供個性化的空調(diào)生活方案。如玄關(guān)空間的智能消毒鞋柜、折疊式換鞋凳、小型儲物柜等。
3. 完善的服務體系：包括售前專業(yè)的設計、售中精細的安裝和維修貼心的服務。
4. 優(yōu)質(zhì)的門店服務：注重店面裝修，營造溫馨舒適的店內(nèi)體驗。店內(nèi)場景設計采用全屋定制模式，產(chǎn)品種類豐富，品類排列條理分明。
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