海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)主旨與目標(biāo)：海爾空調(diào)始終堅(jiān)持“顧客永久是帝一位的”服務(wù)主旨，并致力于實(shí)現(xiàn)“顧客滿意100分”的服務(wù)目標(biāo)。這反映了海爾對客戶需求的深刻理解和高度重視。
2. 質(zhì)量保證期：海爾空調(diào)提供免費(fèi)質(zhì)保期，這個(gè)期限通常為設(shè)施調(diào)試合格后的6年。在質(zhì)保期內(nèi)，海爾空調(diào)會免費(fèi)接受客戶咨詢，并供給詳盡、全面的產(chǎn)品資料。
3. 運(yùn)轉(zhuǎn)前服務(wù)：在空調(diào)設(shè)施投入運(yùn)轉(zhuǎn)前，海爾會提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試服務(wù)，并派員上門現(xiàn)場服務(wù)。這確保了客戶在安裝和調(diào)試過程中能夠得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，從而提高設(shè)施的使用效果和安全性。
海爾空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 形象禮儀：海爾上門服務(wù)人員需保持良好的形象，包括穿著整潔、大方的制服，佩戴工牌，保持專業(yè)的形象。同時(shí)，要注意儀容儀表，保持干凈、整潔的外表，給客戶留下良好的印象。
2. 溝通禮儀：在與客戶溝通時(shí)，要保持良好的語言和態(tài)度，使用禮貌用語，尊重客戶，耐心傾聽客戶的需求和意見，并給予積極的回應(yīng)。在交流中，要保持微笑和熱情，讓客戶感受到服務(wù)的真誠和周到。
3. 服務(wù)禮儀：在服務(wù)過程中，要遵循服務(wù)規(guī)范和流程，保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要尊重客戶的權(quán)益，保護(hù)客戶的隱私，不泄露客戶的個(gè)人信息和家庭信息。在服務(wù)中遇到問題時(shí)，要及時(shí)向客戶道歉并尋求解決方案，保持解決問題的態(tài)度。
4. 離店禮儀：在服務(wù)完成后，要向客戶告別并感謝客戶的信任和支持。在離開時(shí)，要將服務(wù)工具和垃圾帶出客戶家，保持客戶家的整潔和衛(wèi)生。 |
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