格力空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務，不得遲到或無故更改時間。
2. 若因特殊原因無法按時上門，需提前與用戶溝通，并協商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員上門服務時，需穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈，無污漬、無破損。
2. 禁止穿著過于隨意或暴露的服裝，以免影響專業(yè)形象。
三、佩戴服務監(jiān)督卡
1. 服務人員上門服務時，需佩戴公司統(tǒng)一的服務監(jiān)督卡，卡片上需有服務人員姓名、照片、工號等信息。
2. 服務監(jiān)督卡應佩戴在胸前明顯位置，方便用戶識別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員到達用戶家門口時，應輕輕敲門或按門鈴，并耐心等待用戶回應。
2. 用戶開門后，服務人員需面帶微笑，禮貌地向用戶進行自我介紹，并說明來意。
五、穿鞋套入室服務
1. 服務人員進入用戶室內前，需主動穿上鞋套，以保護用戶地面不受污染。
2. 若需進入室內其他區(qū)域，應先征得用戶同意，并再次穿上新的鞋套。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務人員在開始維修前，應主動將服務監(jiān)督卡遞交給用戶，方便用戶對服務過程進行監(jiān)督。
2. 用戶可根據服務監(jiān)督卡上的信息對服務人員的表現進行評價和反饋。
格力空調維修服務理念如下：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務：格力重視對客戶的承諾，以“體驗、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標準，確保每一個客戶滿意。
2. 全國700多個服務團隊：憑借20多年客戶服務經驗，全國700多個服務團隊服務客戶。
3. 遍布世界的服務網絡：為了滿足更多消費者的需求，格力鋪建了遍布中國及世界各地的4800余家銷售服務網點，讓消費者隨時隨地都能享受到格力顧問式營銷模式及一站式個性服務。 |
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