富士通將軍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
富士通將軍空調(diào)服務說明:
一、收費標準透明化
為確保客戶權益,富士通將軍維修服務嚴格遵守收費標準透明化原則。所有維修項目均按照公司統(tǒng)一制定的收費標準執(zhí)行,并在維修現(xiàn)場向客戶明示收費明細,避免產(chǎn)生任何不必要的疑慮。
二、嚴禁隱形費用
富士通將軍維修工在服務過程中,嚴禁向客戶收取任何未明示的隱形費用。包括但不限于:未經(jīng)客戶同意的額外材料費、人工費或其他形式的附加費用。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,公司將嚴肅處理。
三、服務前費用確認
在維修服務開始前,富士通將軍維修工將與客戶確認維修項目及費用?蛻粲袡嗔私饷宽椯M用的構成及合理性,如有疑問,維修工應耐心解答,確?蛻舫浞掷斫獠⑼夂蠓娇砷_始維修。
四、客戶簽字認可
維修服務開始前,富士通將軍維修工需將維修項目及費用明細提供給客戶審閱,待客戶確認無誤后簽字認可。簽字認可后方可開始維修工作,確保雙方權益得到保障。
五、禁止私自增項
在維修過程中,富士通將軍維修工應嚴格按照客戶確認的維修項目進行服務,禁止私自增加服務項目或材料費用。如因特殊情況需變更維修項目,應提前與客戶溝通并征得同意后方可進行。
六、持續(xù)改進服務
富士通將軍公司將持續(xù)關注客戶需求,不斷優(yōu)化維修服務流程,提高服務質(zhì)量。同時,公司將積極采納客戶的建議和意見,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務。
富士通將軍空調(diào)服務政策如下:
1. 專業(yè)性:富士通將軍要求其服務團隊具備高度的專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業(yè)的服務。
2. 友好性:富士通將軍強調(diào)服務人員要友好、熱情地對待客戶,讓客戶感受到尊重和關心。服務人員要主動、積極地與客戶溝通,了解客戶的需求和期望,并提供相應的服務。
3. 及時性:對于客戶的請求和問題,富士通將軍要求服務 |
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