美的空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、
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美的空調服務說明：
一、整機包修6年服務政策
美的空調針對2022年后上市的空調新品，推出了整機包修6年的服務政策。這一政策在行業(yè)中屬于首創(chuàng)，遠超國家規(guī)定的空調整機包修期1年的標準，展現(xiàn)了美的空調對產(chǎn)品質量的自信和對消費者權益的尊重。在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質量問題導致的故障或損壞，美的空調將提供免費維修或更換服務，為消費者提供了更長久、更全面的保障。
二、安裝新政策
為提升用戶關注的安裝服務品質，美的空調對安裝政策進行了升級。針對服務商，美的空調提高了安裝費用，以激勵其提供更優(yōu)質的服務。同時，美的空調推動了全國服務網(wǎng)點使用安裝APP進行安裝過程的記錄、安裝后的維修以及維修回訪滿意度調查等工作，確保安裝質量得到嚴格把控，提升了維修服務水平以及用戶滿意度。
三、客服新體制
美的空調在客服體制上進行了AI化升級，以提供更加便捷、高效的服務。通過全面切換AI技術，美的空調實現(xiàn)了報裝、報修、咨詢回訪等服務的全面AI化，為消費者帶來更快捷、更智能的服務體驗。同時，加強內(nèi)置化管理，通過多元的溝通平臺和方式，與消費者建立更緊密的聯(lián)系，提升了服務質量和效率。
四、終端新戰(zhàn)略
在終端戰(zhàn)略方面，美的空調通過新增多個培訓基地等措施，加強了門店業(yè)務的發(fā)展。這一戰(zhàn)略旨在提升經(jīng)銷商和門店員工的產(chǎn)品知識、銷售技巧和服務水平，從而為消費者提供更專業(yè)、更全面的服務。同時，通過優(yōu)化門店布局、提升展示效果等方式，吸引更多消費者關注和購買美的空調產(chǎn)品。
這四大服務升級戰(zhàn)略的實施，不僅全面解決了空調服務的痛點、難點，也引領了行業(yè)服務品質煥新升級。美的空調將繼續(xù)致力于為消費者提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，滿足其不斷升級的消費需求。
美的空調各市區(qū)維修服務網(wǎng)點：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安 |
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