格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、保修卡使用說明
請妥善保管您的保修卡，它是享受保修服務(wù)的重要憑證。在需要維修時，請出示保修卡以便我們核實保修期限和范圍。
二、維修流程與步驟
1. 您可以通過電話、在線客服或前往指定維修站點等方式提出維修申請。
2. 我們將根據(jù)您的申請安排上門取件或您自行送修。
3. 在維修前，我們將對您的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，并告知您具體的維修方案和費用。
4. 完成維修后，我們將通知您取回產(chǎn)品，并開具正規(guī)發(fā)票。
三、注意事項與條款
1. 請在維修前備份好產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)，以免在維修過程中造成數(shù)據(jù)丟失。
2. 請不要擅自拆卸或修理產(chǎn)品，以免造成更大的損壞或影響保修權(quán)益。
3. 如有任何疑問或爭議，請首先與我們協(xié)商解決。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國范圍的服務(wù)：格力提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：格力的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，格力會為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線：全國24小時服務(wù)熱線電話，消費者可以隨時撥打這個電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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