博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 保留購買憑證：購買博世產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必妥善保留購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)或電子交易記錄。
2. 拍攝照片或視頻：如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或服務(wù)人員處理不當(dāng)，您可以使用手機(jī)或相機(jī)拍攝相關(guān)照片或視頻。
3. 保存通訊記錄：如果您與博世客服或維修人員有過溝通，務(wù)必保存相關(guān)的通訊記錄，如電話錄音、短信、郵件或聊天記錄。
4. 獲取書面確認(rèn)：在與博世客服或維修人員溝通時(shí)，盡量要求對(duì)方提供書面確認(rèn)，如郵件或傳真。
5. 尋求帝三方見證：如果可能的話，您可以邀請(qǐng)帝三方人員（如鄰居、朋友或家人）作為見證人，記錄問題的發(fā)生和您的投訴過程。
6. 備份電子證據(jù)：將所有電子證據(jù)（如照片、視頻、通訊記錄等）備份到云存儲(chǔ)或其他安全的地方，以防數(shù)據(jù)丟失或被篡改。
7. 注意時(shí)效性：在保存證據(jù)時(shí)，要注意相關(guān)法規(guī)規(guī)定的時(shí)效性。一般來說，投訴和維權(quán)的證據(jù)應(yīng)在一定期限內(nèi)提供，過期可能無法作為有效證據(jù)。
博世洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：博世洗衣機(jī)提供全國聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國500多個(gè)城市，有超過1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門：博世洗衣機(jī)提供免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無論是洗衣機(jī)還是其他廚房洗衣機(jī)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線：維修服務(wù)熱線為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋 |
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