方太熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
方太熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 免費策劃與安裝服務：
- 在購買產(chǎn)品前，客戶可以向方太當?shù)貭I銷服務中心申請去現(xiàn)場勘察安裝場地，策劃凈水方案及安裝設(shè)計。
- 顧客在方太授權(quán)售點購買熱水器產(chǎn)品后，方太當?shù)貭I銷服務中心會按照預約的時間免費送貨上門，并免費進行安裝調(diào)試。
2. 保修服務：
- 提供整機一年的免費保修期，若客戶選擇增加費用，還可以延長1-2年的免費保修期。
- 保修期內(nèi)不收取任何上門服務費用及配件費用。
3. 終生維護：
- 當超出保修范圍時，方太當?shù)貭I銷服務中心提供產(chǎn)品終生上門維護服務，包括更換超濾膜濾芯、更換耗材等。
- 屆時如有配件或耗材更換，會收取適當?shù)馁M用，但會提供清晰的費用清單。
4. 客戶關(guān)懷：
- 熱水器安裝后的兩個月內(nèi)，當?shù)貭I銷服務中心和總公司會及時回訪，以了解客戶使用熱水器的實際情況。
- 使用前三個月，會根據(jù)當?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒客戶沖洗，幫助客戶養(yǎng)成維護產(chǎn)品的習慣。
- 在需要更換濾芯的時候，也會通過短信提醒客戶。
5. 快速響應：
- 如果客戶在使用過程中遇到任何問題，或是遇到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的情況下，方太當?shù)貭I銷服務中心會在24小時內(nèi)及時處理。
6. 全方位服務支持：
- 提供呼叫中心、網(wǎng)絡、傳真等方式全方位為客戶服務支持。
- 方太商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品由專職服務工程師上門服務。
- 所有安裝、保養(yǎng)需求，市區(qū)內(nèi)48小時內(nèi)上門服務，郊區(qū)預約服務。
7. 產(chǎn)品責任保險：
- 方太商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品提供產(chǎn)品責任保險，為客戶提供額外的保障。
方太熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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