名氣集成灶各區(qū)維修服務(wù)處理電話號碼-妥善處理服務(wù)
名氣咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,請您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細的故障描述。我們的客服人員將為您提供進一步的指導(dǎo)。
2. 如果無法通過電話解決問題,我們將為您安排維修師傅上門檢修。請您在預(yù)約時間內(nèi)保持電話暢通,并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間,我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況,我們將及時與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后,維修師傅將與您進行驗收確認。請您仔細檢查修復(fù)效果,并簽署維修確認單。
二、維修費用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi),如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,我們將提供免費維修服務(wù),包括人工費用和更換配件費用。
2. 在產(chǎn)品包修期外,維修費用將根據(jù)實際情況進行收費。我們將提供維修費用報價,并在您同意后進行維修。
3. 維修費用不包括上門費、檢測費等額外費用。如需要支付額外費用,我們將提前與您溝通,并征得您的同意。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
(1)技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(2)產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。
(3)所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品
(4)產(chǎn)品“三包”內(nèi)容:實行包退、包換、包修服務(wù)。
(5)質(zhì)量問題的處理:按廠家質(zhì)量保證實行。
(6)質(zhì)量投訴的處理:由專人負責(zé)本次項目投訴處理。
(7)質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護、升級和設(shè)備維護等免費上門服務(wù)。 |