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一、包修有效憑證的延長(zhǎng)和失效

1. 包修延長(zhǎng)：根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品政策和活動(dòng)規(guī)定，我們可能會(huì)提供包修期限的延長(zhǎng)服務(wù)。具體延長(zhǎng)方式和要求，請(qǐng)以廠家公告為準(zhǔn)。

2. 包修失效：以下情況下，包修有效憑證將失效：

（1）憑證遺失或損壞，無法提供有效憑證。

（2）憑證信息被涂改、篡改。

（3）產(chǎn)品包修期限已過。

（4）產(chǎn)品故意損壞、人為破壞或超出正常使用范圍。

第二條包修服務(wù)不包括以下情況：

1. 消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用、安裝、維護(hù)產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障。

2. 消費(fèi)者私自拆卸、改裝產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障。

3. 消費(fèi)者未經(jīng)授權(quán)的維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修而導(dǎo)致的故障。

4. 消費(fèi)者在包修期外發(fā)生的故障。

一、維修服務(wù)流程

2.3 維修過程

2.3.1 維修人員將按照維修方案進(jìn)行故障檢查和修復(fù)工作，保證維修質(zhì)量。

2.3.2 維修過程中，維修人員應(yīng)與客戶保持良好的溝通，解答客戶的疑問，并及時(shí)告知維修進(jìn)展情況。

2.3.3 如需更換零部件，維修人員將提供原廠正品配件，并向客戶解釋更換原因。

2.4 維修完成

2.4.1 維修完成后，維修人員將測(cè)試修復(fù)后的產(chǎn)品，確保故障徹底解決。

2.4.2 維修人員將向客戶進(jìn)行維修結(jié)果反饋，并提供必要的使用和維護(hù)建議。

3.3 包修條件

3.3.1 在包修期限內(nèi)，客戶需提供購買憑證、包修卡以及產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。

3.3.2 包修期限內(nèi)，客戶應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。

3.3.3 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，客戶應(yīng)及時(shí)向培恩集成灶申報(bào)維修。