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電話：400-6189123

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榮事達(dá)咨詢電話：400-6189123

一、維修服務(wù)流程如下：

a. 用戶提交維修申請(qǐng)后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門維修時(shí)間。

b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門維修。請(qǐng)確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。

c. 維修人員將對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠零部件，并確保質(zhì)量。

d. 維修完成后，維修人員將對(duì)修理情況進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。

e. 用戶驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。

二、維修包修期

1. 產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，我們提供一年免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件，我們將提供免費(fèi)的原廠零部件。

3. 如果產(chǎn)品在包修期外需要維修，我們將提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

有效包修憑證包含及要求：

（1）以下三者其一：

產(chǎn)品包修卡——包含：經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買日期及有效印章。

有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或者購(gòu)銷合同——帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票，有效購(gòu)銷合同書。

產(chǎn)品序列號(hào)——清晰完整，無(wú)修改痕跡。

（2）特殊服務(wù)合同書——服務(wù)合同書以及服務(wù)承諾函。

4 包修期開始日期包修期開始日期是指：

（1）有效包修憑證上的標(biāo)注日期；

（2）無(wú)法提供有效包修憑證，則以產(chǎn)品序列號(hào)標(biāo)明的出廠日期基礎(chǔ)上增加3個(gè)月；

（3）合法購(gòu)銷合同書或特殊服務(wù)合同書標(biāo)明的包修期起始。

維修或更換后備機(jī)產(chǎn)品，自發(fā)件之日起包修期為3個(gè)月；若原包修期剩余超過(guò)3個(gè)月，則以原包修期為準(zhǔn)。

除產(chǎn)品序列號(hào)推算包修期外，當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí)，將按照長(zhǎng)有效期憑證的包修期進(jìn)行計(jì)算。