老板集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話號碼多少-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
老板咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 老板將提供24小時全天候的維修服務(wù)熱線，為消費(fèi)者解答疑問和提供技術(shù)支持。
2. 老板將在接到故障報告后的48小時內(nèi)給予響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。
3. 若產(chǎn)品需要上門維修，老板將在接到故障報告后的72小時內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。
4. 若產(chǎn)品需要更換，老板將在接到故障報告后的7個工作日內(nèi)提供同款新品。
二、包修延期和終止
1. 若在包修期內(nèi)，產(chǎn)品因維修而無法正常使用，維修期將不計入包修期限。
2. 若產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可根據(jù)實際情況選擇收費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。
三、免責(zé)條款
1. 由于自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍內(nèi)。
2. 由于消費(fèi)者人為操作不當(dāng)或違反產(chǎn)品使用說明導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍內(nèi)。
3. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，若消費(fèi)者私自拆解產(chǎn)品或委托非老板授權(quán)的維修人員進(jìn)行維修，將導(dǎo)致包修失效。
服務(wù)承諾：
一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。
四個要素：工作要主動；關(guān)懷要真誠；反應(yīng)要快捷；服務(wù)要周到。
五個到位：服務(wù)意識到位；服務(wù)思想到位；服務(wù)技術(shù)到位；服務(wù)管理到位；服務(wù)傳播到位。 |
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