科恩集成灶維修服務(wù)地址電話號碼-妥善處理服務(wù)
科恩咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 科恩集成灶產(chǎn)品的包修期限自購買之日起計算，包修期限以購買時的包修卡或包修說明書為準(zhǔn)。
2. 包修期限內(nèi)，消費者可享受免費的維修、更換服務(wù)。
3. 包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，科恩將承擔(dān)維修費用和更換零部件費用。
二、包修服務(wù)
1. 在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可撥打科恩維修服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品型號、購買日期等相關(guān)信息，并詳細(xì)描述問題現(xiàn)象。
2. 科恩將根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和產(chǎn)品類型，提供以下服務(wù)：
a. 若問題可以遠(yuǎn)程解決，科恩將通過電話或網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)消費者進(jìn)行排除故障。
b. 若問題無法遠(yuǎn)程解決，科恩將安排專業(yè)的維修人員上門維修。
c. 若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題無法修復(fù)，科恩將提供免費的零部件更換服務(wù)或全額退款。
3. 在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要更換零部件，科恩將提供原廠零部件，并承擔(dān)更換費用。
集成灶維修承諾三包的責(zé)任。
第1條
(一)不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品。
(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。
(三)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一律不準(zhǔn)銷售。
(四)產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。
第2條
(一)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。
(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查。
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