顧家集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
顧家集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 保修政策：
- 顧家向原始至終用戶或購買者保證，在遵循協(xié)議所列條件的前提下，產(chǎn)品在保修期內不會出現(xiàn)材料和制造工藝上的任何缺陷。
- 一般情況下，顧家集成灶的保修期為一年，從購買原始密封包裝中的產(chǎn)品的日期開始計算。如果無法提供購買日期證明，保修期將從產(chǎn)品生產(chǎn)日期起三個月后開始計算。
2. 保修服務范圍：
- 包括但不限于產(chǎn)品質量問題，如制造上或材料方面的缺陷。
- 涵蓋硬件故障，如屏幕、聯(lián)保、攝像頭等硬件損壞或無法正常使用時，提供免費維修或更換零部件服務。
- 軟件問題，如系統(tǒng)崩潰、應用程序閃退等軟件性能方面問題，同樣可以申請維修服務。
3. 保修期限內的服務：
- 售出之日七日內，出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
- 售出后第8日至第15日內，出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
4. 特殊服務：
- 對于某些特定產(chǎn)品，如7天機（商家銷售的全新機），提供額外的保修服務，如2年保修服務、一年只換不修服務、一年免費換屏服務、終身換聯(lián)保一次服務等。
5. 質保范圍之外的情況：
- 未按任何隨附的說明使用產(chǎn)品。
- 未按預定功能和環(huán)境使用產(chǎn)品。
- 因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權）而導致的任何故障或缺陷。
- 因安裝不當、錯誤使用、非顧家授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷。
6. 如何獲取質保服務：
- 需要消費者提供購買憑證和保修卡等文件以證明產(chǎn)品的購買日期和質保期限，然后將產(chǎn)品送至指定的維修服務中心或聯(lián)系經(jīng)銷商。
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