風(fēng)田集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
風(fēng)田咨詢電話：400-6189123
*條：包修流程
3.1 如您所購買的風(fēng)田集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您按以下步驟進(jìn)行包修：
a) 在包修期限內(nèi)，撥打風(fēng)田維修服務(wù)熱線：，提供產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障描述等信息；
b) 維修服務(wù)中心根據(jù)您提供的信息，判斷是否在包修范圍內(nèi)并提供相應(yīng)的解決方案；
c) 如需維修，維修服務(wù)中心將安排專業(yè)技術(shù)人員上門維修，或者提供就近的維修站點(diǎn)；
d) 維修完成后，您需簽署維修單，并保留好維修單和發(fā)票，作為日后維權(quán)的憑證。
第二條：維修服務(wù)承諾
4.1 風(fēng)田集成灶鄭重承諾：在包修期限內(nèi)，我們將提供全程免費(fèi)的維修服務(wù)，包括維修費(fèi)用、更換零配件等費(fèi)用。
4.2 風(fēng)田集成灶維修服務(wù)中心將提供周到、高效的服務(wù)，保證在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您的咨詢和投訴，并在48小時(shí)內(nèi)安排人員上門維修。
4.3 如產(chǎn)品在包修期限內(nèi)出現(xiàn)無法修復(fù)的質(zhì)量問題，我們將提供更換全新產(chǎn)品的服務(wù)。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定
1、根據(jù)風(fēng)田產(chǎn)品包修規(guī)定，風(fēng)田系列產(chǎn)品整機(jī)包修一年（部分包修期延長產(chǎn)品按其延長的包修期進(jìn)行）， 產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，公司為消費(fèi)者免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障，需向消費(fèi)者收取相關(guān)費(fèi)用。
2、包修期外向消費(fèi)者收費(fèi)項(xiàng)目：上門空跑費(fèi)、檢測(cè)調(diào)試費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
3、維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以包修三個(gè)月，維修服務(wù)費(fèi)包修一個(gè)月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價(jià)格表》收取費(fèi)用，并將舊件交還消費(fèi)者。
5、同一機(jī)器更換兩個(gè)及以上零配件，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。 |
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