索菲亞集成灶維修服務(wù)商家電話號(hào)碼多少-修理站網(wǎng)點(diǎn)
索菲亞咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 索菲亞集成灶的包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品分類而定,具體期限請(qǐng)參考產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的包修卡或廠家網(wǎng)站公布的信息。
2. 包修期限從產(chǎn)品購(gòu)買日期開(kāi)始計(jì)算,不包括產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的時(shí)間。
3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)發(fā)生故障,消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產(chǎn)品的制造缺陷、材料問(wèn)題以及正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,消費(fèi)者可憑購(gòu)買憑證和包修卡聯(lián)系索菲亞集成灶維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。
3. 包修僅限于正常使用環(huán)境下的故障,不包括人為損壞、自然災(zāi)害、意外事故等造成的損壞。
4. 若產(chǎn)品需要更換零部件,索菲亞集成灶將提供原廠零配件以確保維修質(zhì)量。
三全要求
①全天候--24小時(shí)熱線咨詢,12小時(shí)報(bào)修解急,24小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個(gè)不漏
一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門;
一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意;
一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |