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一、包修范圍
1. 英倫羅孚集成灶產(chǎn)品的包修范圍包括但不限于以下情況：
（1）制造缺陷：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的由制造過程或材料缺陷引起的故障。
（2）非人為損壞：指產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素引起的故障，如電路板短路、電源故障等。
（3）性能問題：指產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的無法正常工作或無法滿足產(chǎn)品規(guī)格要求的問題。
2. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：
（1）因非正常使用、保管或維修不當(dāng)造成的故障。
（2）因意外事故（如火災(zāi)、水災(zāi)等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
（3）因自然災(zāi)害或不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
（4）因未經(jīng)授權(quán)的拆卸、維修或改裝導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。
包修憑證
1.提供經(jīng)公司登記包修手續(xù)的《包修卡》,包修時(shí)間按包修卡上的時(shí)間計(jì)算。公司登記包修卡時(shí),包修起始日期以不超過生產(chǎn)時(shí)間之后半年為準(zhǔn)則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購機(jī)憑證,按購機(jī)日開始計(jì)算包修期,如購機(jī)日超過生產(chǎn)日期半年的,則按生產(chǎn)日期延長半年開始計(jì)算包修期。
3.如室內(nèi)外機(jī)分開的，各自計(jì)算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
4.各種控制器參考對應(yīng)的產(chǎn)品的包修期計(jì)算方式。
5.特殊工程客戶的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對于英倫羅孚集成灶產(chǎn)品，請經(jīng)銷商、代理商在集成灶驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行登記《包修卡》包修服務(wù)，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整包修期結(jié)算日。
7.《包修卡》指通過英倫羅孚集成灶維修服務(wù)部登記的實(shí)物包修卡及通過英倫羅孚集成灶服務(wù)平臺信息檔案登記的電子包修卡。
8.保外配件非我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，不予包修。 |
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