逸臣集成灶維修服務(wù)電話-滿足報(bào)修需求
逸臣咨詢電話:400-6189123
一、包修的排除情況
根據(jù)《逸臣集成灶包修說明條例》,以下情況不在包修范圍之內(nèi):
1.人為損壞,如產(chǎn)品使用不當(dāng)、拆卸、維修或改裝過程中造成的損壞;
2.產(chǎn)品使用環(huán)境不符合要求,如過高或過低的溫度、濕度;
3.自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致的損壞;
4.產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的損壞。
以上情況將按照維修點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)維修。
四、維修服務(wù)承諾
為了讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務(wù),逸臣還承諾以下服務(wù):
1.逸臣維修服務(wù)電話全年24小時(shí)開通,提供全天候的咨詢和報(bào)修服務(wù)。
2.逸臣將在接到消費(fèi)者報(bào)修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門檢修。
3.逸臣將提供全國聯(lián)保服務(wù),消費(fèi)者可在全國范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。
4.逸臣將定期開展維修滿意度調(diào)查,以了解消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的反饋和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
以下情況屬于非包修范圍,實(shí)行有償服務(wù):
● 超過包修有效期的。
● 包修憑證上填寫的內(nèi)容與所修理的機(jī)器不符或私自涂改的。
● 產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除的。
● 客戶因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
● 自己修理、改裝或非本公司授權(quán)人員拆動(dòng)修理造成損壞的。
● 因產(chǎn)品使用環(huán)境條件,如電源、溫度、濕度、等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。
● 因不可抗力造成損壞的。 |