奧米康 集成灶維修服務(wù)全市電話號碼-專業(yè)技術(shù)維修
奧米康 咨詢電話:400-6189123
一、維修時限
1. 奧米康 承諾在用戶提交維修申請后的72小時內(nèi)給予答復(fù),并盡快安排維修服務(wù)。
2. 維修時限根據(jù)故障情況而定,一般在維修員到達(dá)用戶地址后的48小時內(nèi)完成。
3. 若維修時間超出承諾時限,奧米康 將提供相應(yīng)的補償或優(yōu)惠。
二、用戶權(quán)益
1. 用戶有權(quán)知曉維修的進(jìn)程和結(jié)果,可隨時向奧米康 維修服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站查詢。
2. 用戶有權(quán)拒絕低質(zhì)量的維修服務(wù),可要求重新維修或申請退貨。
3. 用戶有權(quán)要求維修人員提供有效的維修憑證,并保留相關(guān)維權(quán)的權(quán)利。
奧米康 推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,奧米康 “全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待奧米康 用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到奧米康 當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I.奧米康 俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新奧米康 用戶在購買奧米康 集成灶時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是奧米康 俱樂部會員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的奧米康 超保用戶,上門維修時可以收取適當(dāng)費用 |