奧米康 集成灶維修服務全市電話號碼-專業(yè)技術維修
奧米康 咨詢電話:400-6189123
一、維修時限
1. 奧米康 承諾在用戶提交維修申請后的72小時內(nèi)給予答復,并盡快安排維修服務。
2. 維修時限根據(jù)故障情況而定,一般在維修員到達用戶地址后的48小時內(nèi)完成。
3. 若維修時間超出承諾時限,奧米康 將提供相應的補償或優(yōu)惠。
二、用戶權益
1. 用戶有權知曉維修的進程和結果,可隨時向奧米康 維修服務熱線或廠家網(wǎng)站查詢。
2. 用戶有權拒絕低質(zhì)量的維修服務,可要求重新維修或申請退貨。
3. 用戶有權要求維修人員提供有效的維修憑證,并保留相關維權的權利。
奧米康 推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,奧米康 “全程管家”星級服務人員全天候24小時等待奧米康 用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到奧米康 當?shù)氐姆⻊諢峋,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容售前上門設計售中咨詢導購維修安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務原則:
I.奧米康 俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;
II.新奧米康 用戶在購買奧米康 集成灶時獲贈“全程管家服務金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務;
III.既不是奧米康 俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的奧米康 超保用戶,上門維修時可以收取適當費用 |