海爾集成灶維修服務(wù)電話-專業(yè)技術(shù)維修
海爾咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)集成灶產(chǎn)品故障后,可以通過以下方式申請維修服務(wù):
a. 撥打海爾維修服務(wù)熱線:我們的客服人員將為您提供相關(guān)咨詢和安排維修服務(wù)。
b. 登錄海爾廠家網(wǎng)站:在“客服中心”頁面提交維修申請,填寫詳細(xì)的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用海爾廠家APP:在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進(jìn)行操作。
2. 維修服務(wù)流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯(lián)系,確認(rèn)故障情況,并預(yù)約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內(nèi)上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進(jìn)行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結(jié)果,并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。
海爾產(chǎn)品保證做到:
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3、對用戶在使用變壓器過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶通知后及時派出服務(wù)人員,并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
4、對出廠產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”,既包修、包換、包退,“三包”期外的產(chǎn)品實行終身包修服務(wù)。 |