海爾集成灶維修服務(wù)電話(huà)-專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修
海爾咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)集成灶產(chǎn)品故障后，可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)維修服務(wù)：
a. 撥打海爾維修服務(wù)熱線(xiàn)：我們的客服人員將為您提供相關(guān)咨詢(xún)和安排維修服務(wù)。
b. 登錄海爾廠(chǎng)家網(wǎng)站：在“客服中心”頁(yè)面提交維修申請(qǐng)，填寫(xiě)詳細(xì)的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用海爾廠(chǎng)家APP：在APP中選擇“在線(xiàn)客服”或“在線(xiàn)維修申請(qǐng)”進(jìn)行操作。
2. 維修服務(wù)流程如下：
a. 用戶(hù)提交維修申請(qǐng)后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。
b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修。請(qǐng)確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠(chǎng)零部件，并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后，維修人員將對(duì)修理情況進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。
e. 用戶(hù)驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表。
海爾產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3、對(duì)用戶(hù)在使用變壓器過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶(hù)通知后及時(shí)派出服務(wù)人員，并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見(jiàn)前維修人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
4、對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產(chǎn)品實(shí)行終身包修服務(wù)。 |
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