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詳細(xì)說(shuō)明

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奧格菱咨詢電話：400-6189123

*章總則

*條為了規(guī)范奧格菱冰柜產(chǎn)品的包修服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本條例。

第二條本條例適用于奧格菱品牌銷售的冰柜產(chǎn)品。

第三條奧格菱冰柜包修說(shuō)明條例的內(nèi)容包括包修期限、免費(fèi)包修范圍、收費(fèi)包修項(xiàng)目、包修服務(wù)流程等。

第二章包修期限

第四條奧格菱冰柜產(chǎn)品的包修期限為自購(gòu)買之日起，按照國(guó)家規(guī)定的包修期限執(zhí)行。

第五條包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和具體型號(hào)而有所不同，具體包修期限詳見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書或奧格菱廠家網(wǎng)站公布的包修政策。

第六條包修期間，消費(fèi)者享有免費(fèi)維修和更換的權(quán)益，但需符合本條例規(guī)定的免費(fèi)包修范圍。

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開(kāi)，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”

一、證件：上門服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；

二、公開(kāi)：公開(kāi)出示奧格菱“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶開(kāi)示票據(jù)；公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)；

三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位；服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位；服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位；

四、不準(zhǔn)：不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；

五、個(gè)一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”；