東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信、及時(shí)、持之以恒：這是東芝服務(wù)的三大原則，以誠信為基礎(chǔ)，確保服務(wù)的及時(shí)性和持續(xù)性，為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念：東芝堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位東芝顧客認(rèn)真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念：東芝將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)，都體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國24小時(shí)服務(wù)體系：東芝構(gòu)建了全國24小時(shí)服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定：東芝根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間實(shí)行不同的整機(jī)包修期限，確保用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù)：東芝認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專屬服務(wù)：東芝星級服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理，全程跟進(jìn)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：東芝星級服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備專業(yè)的技能和知識，能夠提供全方位的解決方案，滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng)：無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到東芝當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，東芝星級服務(wù)的服務(wù)人員會隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。 |
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