世麥冰柜維修服務(wù)處理電話-終身維修服務(wù)
世麥咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1.1 世麥冰柜產(chǎn)品包修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，具體包修期限請(qǐng)參考產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證。通常，我們的產(chǎn)品包修期為一年。
1.2 若您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，您可以在包修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：人為損壞、非正常使用、自行拆卸或維修、未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作等。
二、包修服務(wù)流程
2.1 若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和解決方案。
2.2 在確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后，我們將安排專(zhuān)業(yè)的維修人員為您提供維修服務(wù)。若問(wèn)題無(wú)法通過(guò)維修解決，我們將為您提供更換或退貨的選擇。
2.3 在包修期結(jié)束后，我們?nèi)詫槟峁┚S修服務(wù)，但相應(yīng)的維修費(fèi)用將由您承擔(dān)。
一、服務(wù)便捷程度：
- 全國(guó)700多個(gè)預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋600多個(gè)城市
二、世麥產(chǎn)品質(zhì)量保證：
- 售出產(chǎn)品7天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)退機(jī) -- 100%
- 售出產(chǎn)品15天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)換機(jī) -- 100%
三、服務(wù)時(shí)效：
- 1個(gè)工作日內(nèi)修妥的送修機(jī)(冰柜) -- 90%
- 6個(gè)工作日內(nèi)修妥（視聽(tīng)產(chǎn)品及顯示器） -- 90%
- 7個(gè)工作日修妥（冰柜產(chǎn)品） -- 90%
四、維修價(jià)格：
五、以維修站公布價(jià)格為準(zhǔn)，同時(shí)接受當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)監(jiān)督 -- 100%
上門(mén)服務(wù)：
六、包修期內(nèi)免費(fèi)對(duì)所有冰柜提供上門(mén)服務(wù) -- 100%
- 市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)
- 郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)
- 沒(méi)有維修站的城市全部提供異地上門(mén)，72小時(shí)內(nèi)上門(mén)
七、上門(mén)調(diào)試：
顧客購(gòu)買(mǎi)冰柜后如有需要可提供免費(fèi)上門(mén)調(diào)試 -- 100 |
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