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電話：400-6189123

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英臣冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話號(hào)碼多少-快速上門服務(wù)

詳細(xì)說明

英臣冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話號(hào)碼多少-快速上門服務(wù)

英臣咨詢電話：400-6189123

一、維修服務(wù)承諾

1. 英臣將提供24小時(shí)全天候的維修服務(wù)熱線，為消費(fèi)者解答疑問和提供技術(shù)支持。

2. 英臣將在接到故障報(bào)告后的48小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。

3. 若產(chǎn)品需要上門維修，英臣將在接到故障報(bào)告后的72小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。

4. 若產(chǎn)品需要更換，英臣將在接到故障報(bào)告后的7個(gè)工作日內(nèi)提供同款新品。

二、包修延期和終止

1. 若在包修期內(nèi)，產(chǎn)品因維修而無法正常使用，維修期將不計(jì)入包修期限。

2. 若產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際情況選擇收費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。

三、免責(zé)條款

1. 由于自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍內(nèi)。

2. 由于消費(fèi)者人為操作不當(dāng)或違反產(chǎn)品使用說明導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍內(nèi)。

3. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，若消費(fèi)者私自拆解產(chǎn)品或委托非英臣授權(quán)的維修人員進(jìn)行維修，將導(dǎo)致包修失效。

三免服務(wù)：

　　1、上門免費(fèi)；

　　2、修不好免費(fèi)；

　　3、包修免費(fèi)。

　　三公開：

　　1、服務(wù)策公開；

　　2、故障點(diǎn)公開；

　　3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。三省服務(wù)：

　　1、省時(shí)，隨叫隨到服務(wù)及時(shí)；

　　2、省心，技術(shù)過硬客戶放心；

　　3、省錢，優(yōu)惠策為客戶省錢。

　　三先后：

　　1、先聯(lián)系后上門，在客戶方便的時(shí)間上門不擾民；

　　2、先確診后報(bào)價(jià)，根據(jù)故障定價(jià)公平合理；

　　3、先報(bào)價(jià)后維修，客戶先知道價(jià)格后消費(fèi)，明白消費(fèi)。

　　三不修：

　　1、無安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，維修除病根，不給客戶留后患；

　　3、無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。