康美盛世冰柜維修服務(wù)查詢電話號碼多少-社區(qū)便民服務(wù)
康美盛世咨詢電話:400-6189123
常見問題解答
1. 問:產(chǎn)品包修期內(nèi)是否可以更換產(chǎn)品?
答:產(chǎn)品包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障屬于包修范圍內(nèi),康美盛世冰柜將提供免費維修或更換服務(wù)。若故障屬于包修范圍外,客戶可以選擇收費維修或更換產(chǎn)品。
2. 問:包修期過后是否還可以維修?
答:包修期過后,客戶可以選擇收費維修服務(wù),維修費用將根據(jù)實際情況收取。
3. 問:包修期內(nèi)是否可以自行拆卸或維修產(chǎn)品?
答:包修期內(nèi),請不要自行拆卸或維修產(chǎn)品,否則將會導(dǎo)致包修失效。
4. 問:購買康美盛世冰柜時如何獲得有效的購買憑證?
答:購買康美盛世冰柜時,請務(wù)必妥善保管購買憑證,例如購物小票、發(fā)票等,以備日后查詢和維權(quán)之需。
康美盛世冰柜服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
康美盛世冰柜維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié) |