美加白冰柜維修服務(wù)人工電話號(hào)碼-用戶訴求處理
美加白咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用方法
1. 保持憑證完好:請(qǐng)妥善保管包修有效憑證,確保憑證上的信息清晰可見(jiàn),以便于您的維修申請(qǐng)和查詢。
2. 包修憑證的有效期:包修有效憑證上標(biāo)注了產(chǎn)品的購(gòu)買日期和包修期限,請(qǐng)?jiān)诎奁谙迌?nèi)使用憑證享受維修服務(wù)。過(guò)期的包修憑證將無(wú)法享受包修服務(wù),請(qǐng)您及時(shí)申請(qǐng)維修。
3. 申請(qǐng)維修服務(wù):如果您的美加白冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)您撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄我們的廠家網(wǎng)站,填寫(xiě)維修申請(qǐng)表并提供包修有效憑證的相關(guān)信息。我們將盡快為您安排維修事宜。
4. 包修服務(wù)流程:一般情況下,我們將在您提交維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系,確認(rèn)維修事宜。維修人員將根據(jù)您提供的故障描述和產(chǎn)品信息,盡快為您提供解決方案。若故障可以遠(yuǎn)程解決,我們將提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。若需要上門維修,我們將盡快為您安排。
免費(fèi)包修、安裝規(guī)定
4.1 產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開(kāi)始計(jì)算,購(gòu)機(jī)之日以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí),不得以用戶未及時(shí)投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。
4.3 購(gòu)買美加白冰柜用戶自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)可以享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝,用戶只能選擇其中一種免費(fèi)安裝服務(wù)。
4.4 在免費(fèi)包修期內(nèi),我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。
4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,如:需要重新安裝或移機(jī),將實(shí)施有償服務(wù)。
4.6 對(duì)于安裝中需要另外增加附件(如:用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該附件),則將收取相應(yīng)附件費(fèi)用。 |