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美加白冰柜維修服務(wù)人工電話號碼-用戶訴求處理

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一、包修有效憑證的使用方法

1. 保持憑證完好：請妥善保管包修有效憑證，確保憑證上的信息清晰可見，以便于您的維修申請和查詢。

2. 包修憑證的有效期：包修有效憑證上標(biāo)注了產(chǎn)品的購買日期和包修期限，請?jiān)诎奁谙迌?nèi)使用憑證享受維修服務(wù)。過期的包修憑證將無法享受包修服務(wù)，請您及時(shí)申請維修。

3. 申請維修服務(wù)：如果您的美加白冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄我們的廠家網(wǎng)站，填寫維修申請表并提供包修有效憑證的相關(guān)信息。我們將盡快為您安排維修事宜。

4. 包修服務(wù)流程：一般情況下，我們將在您提交維修申請后的24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系，確認(rèn)維修事宜。維修人員將根據(jù)您提供的故障描述和產(chǎn)品信息，盡快為您提供解決方案。若故障可以遠(yuǎn)程解決，我們將提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。若需要上門維修，我們將盡快為您安排。

免費(fèi)包修、安裝規(guī)定

4.1 產(chǎn)品包修期從購機(jī)之日起開始計(jì)算，購機(jī)之日以本機(jī)有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)。

4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。

4.3 購買美加白冰柜用戶自購機(jī)之日起一年內(nèi)可以享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝，用戶只能選擇其中一種免費(fèi)安裝服務(wù)。

4.4 在免費(fèi)包修期內(nèi)，我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。

4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，如：需要重新安裝或移機(jī)，將實(shí)施有償服務(wù)。

4.6 對于安裝中需要另外增加附件（如：用戶產(chǎn)品購買時(shí)的價(jià)格不含該附件），則將收取相應(yīng)附件費(fèi)用。