冰熊冰柜各區(qū)維修服務查詢電話號碼多少-滿足報修需求
冰熊咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 本包修條例適用于冰熊所有冰柜產品的非人為損壞問題,包括但不限于以下情況:
- 產品自然損壞或質量問題導致的故障;
- 產品在正常使用過程中出現的功能異常;
- 產品在正常使用過程中出現的性能下降。
2. 以下情況不在包修范圍內:
- 產品因人為操作不當或濫用導致的故障;
- 產品因外界因素(如火災、水災等)導致的損壞;
- 產品在未經授權維修點維修的情況下損壞。
二、包修流程
1. 消費者在發(fā)現產品出現問題時,應盡快與冰熊客服中心聯系,提供詳細的產品信息和故障描述。
2. 客服中心將根據消費者提供的信息進行初步判斷,如果故障符合包修范圍,將為消費者提供以下服務:
- 提供免費的上門維修服務;
- 如需更換零件,將提供免費的原廠零件;
- 如需更換整機,將提供同等價值的新機。
3. 如消費者所在地無法提供上門維修服務,客服中心將與消費者協商其他解決方案,確保消費者的權益得到保障。
4. 在包修期內,消費者若多次出現相同故障,經冰熊技術人員確認無法修復,將提供退貨、換貨或退款等解決方案。
客戶的滿意,來自我們的專業(yè)服務!客戶的認同,來自我們重諾如金的誠信!
服務理念:用戶的每一件小事,都是冰熊的大事
維修承諾:把工作進行到底,確保服務態(tài)度和質量,使一次性客戶變?yōu)橛谰眯钥蛻簦?br />
全市多個維修點統一分配任務,就近安排工人上門維修,方便快捷為您解憂。
服務理念---確保為用戶提供優(yōu)質服務的先進意識
服務理念之一: 冰熊人就是要創(chuàng)造感動
服務理念之二: 用戶永遠是對的
服務理念之三: 您的滿意就是我們的工作標 |