格林斯達(dá)冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話多少-技術(shù)支持服務(wù)
格林斯達(dá)咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程如下：
a. 用戶提交維修申請(qǐng)后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門維修時(shí)間。
b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門維修。請(qǐng)確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠零部件，并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后，維修人員將對(duì)修理情況進(jìn)行測試和驗(yàn)證。
e. 用戶驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。
二、維修包修期
1. 產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障，我們提供一年免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件，我們將提供免費(fèi)的原廠零部件。
3. 如果產(chǎn)品在包修期外需要維修，我們將提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
維修注意事項(xiàng)：
1、全系列產(chǎn)品實(shí)行國家“三包”政策，維修服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保;
2、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
3、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
4、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
5、網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購商負(fù)責(zé);
6、對(duì)整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件壞，則不收取維修費(fèi)、上門費(fèi)和主件配件費(fèi)，但收取已壞非主件配件費(fèi) |
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