長(zhǎng)虹集成灶各區(qū)維修服務(wù)人工電話-用戶反饋服務(wù)
長(zhǎng)虹咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)概述
1. 咨詢客服：如果您遇到產(chǎn)品使用方面的問題，請(qǐng)致電我們的客戶服務(wù)熱線或在線咨詢，我們的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將提供解答和指導(dǎo)。
2. 上門維修：如果產(chǎn)品需要維修，我們將安排專業(yè)的維修人員上門進(jìn)行維修。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)間內(nèi)確保有人在家收待維修人員，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品購(gòu)買憑證及包修卡。
3. 維修費(fèi)用：在產(chǎn)品質(zhì)量包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，維修費(fèi)用將由長(zhǎng)虹集成灶承擔(dān)；如果故障屬于人為損壞或使用不當(dāng)造成，將收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
二、維修注意事項(xiàng)
1. 在使用過(guò)程中，請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書中的使用方法進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
2. 若您的集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系，避免故障擴(kuò)大或影響其他功能。
3. 在維修過(guò)程中，請(qǐng)確保產(chǎn)品周圍環(huán)境整潔，確保維修人員的安全和維修質(zhì)量。
4. 若您對(duì)維修結(jié)果有任何疑問或不滿意，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們將盡力解決您的問題。
1、服務(wù)承諾
①全國(guó)免費(fèi)服務(wù)——，全年365天24小時(shí)隨時(shí)聽候您的召喚。
②30分鐘內(nèi)響應(yīng)預(yù)約上門服務(wù)。
③市區(qū)8小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，市郊12小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，遠(yuǎn)郊24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
④免費(fèi)指導(dǎo)安裝，免費(fèi)操作培訓(xùn)，免費(fèi)維修技術(shù)培訓(xùn)。
⑤完工驗(yàn)收后相關(guān)圖紙、說(shuō)明書、包修卡等技術(shù)資料免費(fèi)移交。
⑥集成灶項(xiàng)目建檔，進(jìn)行定期維修服務(wù)跟蹤、回訪，隨時(shí)解決集成灶上出現(xiàn)的問題。
“三包”憑證
①購(gòu)機(jī)發(fā)票或者其他有效購(gòu)機(jī)憑證；
②包修卡；
③機(jī)身?xiàng)l形碼。 |
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