科大集成灶維修服務(wù)電話多少-故障處理服務(wù)
科大咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍與期限
a) 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)非人為損壞,且未超過包修期限;
b) 產(chǎn)品在購買后,按照產(chǎn)品說明書的使用和保養(yǎng)要求正確操作;
c) 產(chǎn)品未被非廠家渠道拆解、維修或改動(dòng);
d) 產(chǎn)品未遭受自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素?fù)p壞。
二、包修流程與注意事項(xiàng)
a) 聯(lián)系包修網(wǎng)點(diǎn),說明故障情況,約定維修時(shí)間;
b) 攜帶購買憑證、產(chǎn)品及配件到包修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修;
c) 維修完成后,用戶需驗(yàn)收產(chǎn)品,確保故障已得到修復(fù);
d) 妥善保管維修單據(jù)和包修憑證,以作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。
下列情況屬于非包修范圍:
(1)用戶有責(zé)任提供有效包修憑證,在無法出示有效包修憑證或產(chǎn)品條碼損壞的情況下不予包修;
(2)沒有包修憑證的情況下,以產(chǎn)品出貨時(shí)間作為包修起始時(shí)間時(shí),非我司指定的包修機(jī)構(gòu)所承諾的包修時(shí)間無效;
(3)未經(jīng)科大授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的任何人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝,而引起的產(chǎn)品損壞和故障;
(4)由購買方非正常運(yùn)輸、裝卸、使用、維護(hù)、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、進(jìn)水等;
(5)由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抵抗力造成的產(chǎn)品損壞或故障;
(6)使用劣質(zhì)通信線纜造成的產(chǎn)品損壞或故障;
(7)若產(chǎn)品停產(chǎn),包修及服務(wù)支持僅限于宣布停產(chǎn)之后的5年。 |