百得集成灶各區(qū)維修服務(wù)人工電話號碼多少-維修全攻略
百得咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 客戶報修
(1) 客戶發(fā)現(xiàn)集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,可以通過以下方式進(jìn)行報修:撥打百得維修服務(wù)熱線、在廠家網(wǎng)站提交在線報修申請或者前往當(dāng)?shù)氐陌俚镁S修服務(wù)中心進(jìn)行報修。
(2) 在報修時,客戶需要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品型號、出廠日期、購買渠道和故障現(xiàn)象等信息。
2. 維修預(yù)約
(1) 百得維修服務(wù)中心收到客戶的報修申請后,將盡快與客戶聯(lián)系,確認(rèn)維修事項,并安排維修時間。
(2) 客戶在接到維修預(yù)約通知后,需根據(jù)約定的時間提供給維修人員進(jìn)入家中進(jìn)行維修。
3. 維修服務(wù)
(1) 維修人員在約定的時間內(nèi)到達(dá)客戶家中,進(jìn)行故障排除和維修。
(2) 維修人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能,在維修過程中,需保持良好的服務(wù)態(tài)度,確保客戶滿意。
三免服務(wù):
1、上門免費;
2、修不好免費;
3、包修免費。
三公開:
1、服務(wù)策公開;
2、故障點公開;
3、收費標(biāo)準(zhǔn)公開。三省服務(wù):
1、省時,隨叫隨到服務(wù)及時;
2、省心,技術(shù)過硬客戶放心;
3、省錢,優(yōu)惠策為客戶省錢。
三先后:
1、先聯(lián)系后上門,在客戶方便的時間上門不擾民;
2、先確診后報價,根據(jù)故障定價公平合理;
3、先報價后維修,客戶先知道價格后消費,明白消費。
三不修:
1、無安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,維修除病根,不給客戶留后患;
3、無維修價值的不修,不浪費客戶 一分錢。 |