布派集成灶維修服務(wù)人工電話號碼多少-用戶保障服務(wù)
布派咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi)，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請按照以下步驟進(jìn)行處理：
- *步：聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，說明故障情況，并提供購買憑證和產(chǎn)品序列號。
- 第二步：根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步：根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
2. 在包修期外，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請按照以下步驟進(jìn)行處理：
- *步：聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，說明故障情況，并提供購買憑證和產(chǎn)品序列號。
- 第二步：根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步：根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要支付一定的維修費(fèi)用，并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
承諾一：快速上門檢測故障，
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測，詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★六類免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶定購集成灶后，根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；
免費(fèi)安裝--專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法；
免費(fèi)保養(yǎng)--全國10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；
免費(fèi)咨詢--400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)；
免費(fèi)服務(wù)--包修期內(nèi)，屬于集成灶質(zhì)量問題及安裝服務(wù)，實(shí)行全免費(fèi)服務(wù) |
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