布派集成灶維修服務(wù)人工電話(huà)號(hào)碼多少-用戶(hù)保障服務(wù)
布派咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi)，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行處理：
- *步：聯(lián)系我們的客戶(hù)服務(wù)中心，說(shuō)明故障情況，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品序列號(hào)。
- 第二步：根據(jù)客戶(hù)服務(wù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步：根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。
2. 在包修期外，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行處理：
- *步：聯(lián)系我們的客戶(hù)服務(wù)中心，說(shuō)明故障情況，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品序列號(hào)。
- 第二步：根據(jù)客戶(hù)服務(wù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步：根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要支付一定的維修費(fèi)用，并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。
承諾一：快速上門(mén)檢測(cè)故障，
承諾二：如實(shí)說(shuō)明故障原因，不欺騙客戶(hù)。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶(hù)投訴屬實(shí)，上門(mén)退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★六類(lèi)免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門(mén)，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶(hù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶(hù)定購(gòu)集成灶后，根據(jù)用戶(hù)的時(shí)間免費(fèi)送貨上門(mén)；
免費(fèi)安裝--專(zhuān)業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝，并教會(huì)用戶(hù)使用方法；
免費(fèi)保養(yǎng)--全國(guó)10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)；
免費(fèi)咨詢(xún)--400免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)；
免費(fèi)服務(wù)--包修期內(nèi)，屬于集成灶質(zhì)量問(wèn)題及安裝服務(wù)，實(shí)行全免費(fèi)服務(wù) |
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