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詳細(xì)說(shuō)明

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六點(diǎn)半咨詢電話：400-6189123

一、包修期限

1. 六點(diǎn)半集成灶提供的包修期限為自您購(gòu)買產(chǎn)品之日起，根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和系列而有所不同。具體的包修期限請(qǐng)您參考您所購(gòu)買的產(chǎn)品的包修卡或說(shuō)明書。

2. 對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包修期限為一年。

3. 對(duì)于由于您的使用不當(dāng)或其他人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不在包修范圍之內(nèi)。

二、包修注意事項(xiàng)

1. 包修卡僅限于原購(gòu)買者使用，不可轉(zhuǎn)讓給他人。

2. 請(qǐng)妥善保管好包修卡，并隨時(shí)保持其完好無(wú)損。

3. 在包修期限內(nèi)，消費(fèi)者不得私自拆卸、修理產(chǎn)品，以免影響包修資格。

4. 如需包修服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)與六點(diǎn)半客戶服務(wù)聯(lián)系，避免超過(guò)包修期限。

5. 若產(chǎn)品外觀有刮擦、碰撞等損壞，需在7天內(nèi)向六點(diǎn)半報(bào)備，否則將無(wú)法享受包修服務(wù)。

服務(wù)承諾：

一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打二次電話。

二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。

三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電；一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題；一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

四個(gè)要素：工作要主動(dòng)；關(guān)懷要真誠(chéng)；反應(yīng)要快捷；服務(wù)要周到。

五個(gè)到位：服務(wù)意識(shí)到位；服務(wù)思想到位；服務(wù)技術(shù)到位；服務(wù)管理到位；服務(wù)傳播到位。