松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下冰箱服務說明:
1. 全生命周期服務:松下冰箱為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,包括新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等,確保冰箱的正常運行和客戶的效益*大化。同時,松下礦業(yè)機械也致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質服務。
2. 高標準的服務承諾:松下冰箱以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準,確保服務的及時性和有效性。
3. 信息化、智能化手段:松下利用大數(shù)據(jù)分析,構建互聯(lián)網(wǎng)+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系,提高服務的智能化水平。
4. 客戶至上:松下冰箱秉承“我用心、您放心”的營銷服務理念,認真對待每一位客戶,確?蛻舻臐M意度。
5. 嚴謹?shù)姆⻊兆黠L:松下強調(diào)迅速執(zhí)行到底、認真負責到底的服務態(tài)度,通過“五個一”工程和“五個不漏”原則,確保服務的嚴謹性和高效性。
二、松下冰箱服務政策如下:
1. 首創(chuàng)服務用戶主角的新時代。隨著智慧家庭時代的來臨,松下冰箱致力于為用戶提供即時滿足需求的服務體系。以用戶為中心,將用戶的需求融入到服務體系的各個環(huán)節(jié),打造更高效、便捷的體驗。
2. 首創(chuàng)服務升級的新方向。松下冰箱作為組長單位,參與了中國家用冰箱服務維修協(xié)會制定中國冰箱服務質量評價標準的起草工作。以松下“七心服務”為基礎和借鑒,引導整個行業(yè)的服務標準升級。
3. 首創(chuàng)服務進化的新標桿。松下冰箱始終以真誠到永遠的態(tài)度對待用戶,不斷推動服務的進化。以用戶需求為中心,跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系。通過持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化,松下冰箱在用戶滿意度方面取得了顯著的成績,連續(xù)多年排名*。 |