稚魚冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話多少-顧客訴求服務(wù)
稚魚咨詢電話:400-6189123
一、產(chǎn)品包修期與延長包修
1. 我們的產(chǎn)品包修期一般為一年,具體以購買時的包修卡、發(fā)票等憑證為準(zhǔn)。
2. 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請您及時聯(lián)系我們的客服中心進(jìn)行維修。
3. 為了給您提供更長時間的保障,我們還提供延長包修服務(wù)。具體的延長包修方案和費用將在購買時向您提供。
二、用戶義務(wù)
1. 在使用稚魚冰柜產(chǎn)品時,請您仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書,并按照要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
2. 如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請您及時與我們聯(lián)系,并提供準(zhǔn)確的故障描述。
3. 在維修過程中,請您配合維修師傅的工作,并妥善保管好您的產(chǎn)品和相關(guān)憑證。
五個一升級服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新,不斷感動用戶
五個一升級服務(wù)模式:“一證件,二公開,三到位,四不準(zhǔn),五個一”
一、證件:上門服務(wù)時出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示稚魚“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費;收費后為用戶開示票據(jù); 公開出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見;
三、到位:服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場到位; 服務(wù)后通電、試機、通檢、演示到位; 服務(wù)后向用戶講解使用知識到位;
四、不準(zhǔn):不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”; |