森歌集成灶維修服務(wù)地址電話多少-快速上門(mén)服務(wù)
森歌咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi)，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行處理：
- *步：聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，說(shuō)明故障情況，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品序列號(hào)。
- 第二步：根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步：根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。
2. 在包修期外，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行處理：
- *步：聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，說(shuō)明故障情況，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品序列號(hào)。
- 第二步：根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步：根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要支付一定的維修費(fèi)用，并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。
森歌集成灶服務(wù)企業(yè)，做到“三要”：
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù)；
二要持證上門(mén)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)；
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿意度。
森歌集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾：
一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打第二次電話。
二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意
三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電；一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題；一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié) |
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