森歌集成灶維修服務(wù)地址電話多少-快速上門服務(wù)
森歌咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi),如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請按照以下步驟進行處理:
- *步:聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心,說明故障情況,并提供購買憑證和產(chǎn)品序列號。
- 第二步:根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo),進行故障排查或維修操作。
- 第三步:根據(jù)實際情況,確定是否需要將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
2. 在包修期外,如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請按照以下步驟進行處理:
- *步:聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心,說明故障情況,并提供購買憑證和產(chǎn)品序列號。
- 第二步:根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo),進行故障排查或維修操作。
- 第三步:根據(jù)實際情況,確定是否需要支付一定的維修費用,并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
森歌集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
森歌集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié) |