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廚克爾集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話-服務(wù)點(diǎn)覆蓋

詳細(xì)說(shuō)明

廚克爾集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話-服務(wù)點(diǎn)覆蓋

廚克爾咨詢電話：400-6189123

一、維修包修

1. 產(chǎn)品包修期

廚克爾集成灶產(chǎn)品享有一定的包修期限，具體以購(gòu)買時(shí)所附的包修卡或合同為準(zhǔn)。在包修期內(nèi)，我們將免費(fèi)為您提供維修服務(wù)。

2. 人為損壞

如產(chǎn)品故障是由于人為損壞或未經(jīng)授權(quán)的維修導(dǎo)致的，我們將根據(jù)情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。

3. 延長(zhǎng)包修

我們提供延長(zhǎng)包修服務(wù)，以進(jìn)一步保障您的權(quán)益。您可以在產(chǎn)品包修期內(nèi)或包修期過(guò)后購(gòu)買延長(zhǎng)包修服務(wù)，具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)咨詢我們的客戶服務(wù)。

二、維修服務(wù)承諾

1. 服務(wù)態(tài)度

我們承諾以誠(chéng)信、專業(yè)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。我們的維修人員將友善、耐心地與您溝通，確保您的需求得到滿足。

2. 響應(yīng)時(shí)間

在您提出維修申請(qǐng)后，我們將盡快安排維修任務(wù)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)您的家中進(jìn)行維修。如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，我們將提前與您溝通并安排其他時(shí)間。

3. 零部件供應(yīng)

我們將盡*大努力確保所需零部件的供應(yīng)和更換。如遇特殊情況導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)提供零部件，我們將與您協(xié)商解決方案。

4. 維修保密

維修過(guò)程中，我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保您的個(gè)人信息和隱私得到保護(hù)。

服務(wù)承諾

1、對(duì)售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。

2、對(duì)售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。

3、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。

4、對(duì)售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對(duì)售出確有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。

維修服務(wù)準(zhǔn)則

1、公司員工要用誠(chéng)懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；

2、服務(wù)及時(shí)，快捷，準(zhǔn)確。

3、對(duì)售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。