廚克爾集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話-服務(wù)點覆蓋
廚克爾咨詢電話：400-6189123
一、維修包修
1. 產(chǎn)品包修期
廚克爾集成灶產(chǎn)品享有一定的包修期限，具體以購買時所附的包修卡或合同為準。在包修期內(nèi)，我們將免費為您提供維修服務(wù)。
2. 人為損壞
如產(chǎn)品故障是由于人為損壞或未經(jīng)授權(quán)的維修導(dǎo)致的，我們將根據(jù)情況收取相應(yīng)的維修費用。
3. 延長包修
我們提供延長包修服務(wù)，以進一步保障您的權(quán)益。您可以在產(chǎn)品包修期內(nèi)或包修期過后購買延長包修服務(wù)，具體費用和服務(wù)內(nèi)容請咨詢我們的客戶服務(wù)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 服務(wù)態(tài)度
我們承諾以誠信、專業(yè)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。我們的維修人員將友善、耐心地與您溝通，確保您的需求得到滿足。
2. 響應(yīng)時間
在您提出維修申請后，我們將盡快安排維修任務(wù)，并在約定時間內(nèi)到達您的家中進行維修。如遇特殊情況無法按時到達，我們將提前與您溝通并安排其他時間。
3. 零部件供應(yīng)
我們將盡*大努力確保所需零部件的供應(yīng)和更換。如遇特殊情況導(dǎo)致無法及時提供零部件，我們將與您協(xié)商解決方案。
4. 維修保密
維修過程中，我們將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保您的個人信息和隱私得到保護。
服務(wù)承諾
1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。
2、對售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務(wù)準則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；
2、服務(wù)及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。 |
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