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TCL空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)流程
1. 客戶預(yù)約:客戶可通過電話、微信等方式進(jìn)行預(yù)約。
2. 上門診斷:我們的技術(shù)人員將上門對電器設(shè)備進(jìn)行檢查和診斷。
3. 報價與確認(rèn):提供詳細(xì)報價,與客戶確認(rèn)維修意愿。
4. 維修施工:簽訂維修合同后,開始進(jìn)行維修施工。
5. 驗收與結(jié)算:維修完成后,客戶對電器設(shè)備進(jìn)行驗收,確認(rèn)合格后結(jié)算費用。
6. 后期服務(wù):提供免費咨詢服務(wù),客戶可隨時聯(lián)系我們的技術(shù)支持。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 維修服務(wù)時間:我們承諾在接到客戶請求后,將在*短時間內(nèi)提供上門服務(wù)。
2. 維修質(zhì)量保障:我們承諾提供維修質(zhì)量保障,所有維修部件均享有保修期。
3. 價格透明:我們承諾提供透明的價格體系,無任何隱藏費用。
4. 客戶滿意度調(diào)查:我們將定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
三、免費安裝制度
1. TCL電器所生產(chǎn)的家用空氣能熱水器,其分體式、立柜式、吊頂式等空氣能熱水器實行整機(jī)免費安裝,但是消費者需要提供購買憑證以及產(chǎn)品質(zhì)量的保證書。
2. 免費安裝的范圍限于TCL電器所生產(chǎn)的家用空氣能熱水器,不包括其他產(chǎn)品如手機(jī)、電視等。
3. 免費安裝的范圍也限于家用空氣能熱水器的基礎(chǔ)安裝,不包括涉及較大改動的管道、戶外機(jī)安裝等。如有需要,消費者需要另外付費購買服務(wù)。
4. 消費者需要在購買家用空氣能熱水器后及時聯(lián)系TCL電器維修部門進(jìn)行預(yù)約安裝,避免等待時間過長。 |