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海爾電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
1. 本說(shuō)明書(shū)適用于所有海爾集團(tuán)出品的家用電器，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、電視、熱水器等。
2. 海爾集團(tuán)為所有產(chǎn)品提供全面的保修服務(wù)，包括維修、更換配件和退貨。
二、保修期限
1. 海爾集團(tuán)根據(jù)不同產(chǎn)品提供不同的保修期限。一般情況下，大多數(shù)電視產(chǎn)品的保修期限為自購(gòu)買之日起**1-5年**。
2. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何制造缺陷或性能問(wèn)題，海爾集團(tuán)將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
三、保修服務(wù)
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買海爾電視后，應(yīng)妥善保存購(gòu)物憑證（如發(fā)票、購(gòu)物小票等）以便在需要保修時(shí)出示。
2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)首先聯(lián)系海爾廠家客服熱線或附近的海爾維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
3. 若確認(rèn)需要維修，海爾集團(tuán)將安排專業(yè)的維修人員進(jìn)行上門服務(wù)。
四、保修條款
1. 對(duì)于非自然災(zāi)害（如地震、水災(zāi)等）或人為因素（如誤操作、損壞等）造成的損壞，海爾集團(tuán)不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
2. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品需要更換配件，海爾集團(tuán)將提供原廠配件以保證產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
3. 對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品，海爾集團(tuán)可提供有償維修服務(wù)。消費(fèi)者需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
五、退貨政策
1. 如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的海爾電視產(chǎn)品不滿意，可在購(gòu)買之日起**7天內(nèi)**無(wú)理由退貨。
2. 如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可聯(lián)系海爾客服進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
六、服務(wù)承諾
1. 海爾集團(tuán)承諾為消費(fèi)者提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)。在接到報(bào)修后，維修人員將在**48小時(shí)內(nèi)**上門服務(wù)或者提供寄回維修的方案，以減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。
2. 在保修期內(nèi)，如果消費(fèi)者對(duì)維修人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平不滿意，可以向海爾集團(tuán)的客戶服務(wù)部門投訴，海爾集團(tuán)會(huì)及時(shí)處理和改進(jìn)。 |
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