華帝咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
北京華帝燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
華帝燃?xì)庠顖?bào)修流程步驟服務(wù)說(shuō)明：
一、步驟1：聯(lián)系華帝客服
1.1 用戶(hù)可以通過(guò)以下任一方式聯(lián)系華帝客服：
1.1.1 撥打華帝全國(guó)維修服務(wù)電話(huà)：根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，如“燃?xì)庠罹S修”、“咨詢(xún)與投訴”等；
1.1.2 登錄華帝廠(chǎng)家網(wǎng)站，在網(wǎng)站底部“聯(lián)系我們”欄目中，點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”進(jìn)行咨詢(xún)；
1.1.3 在華帝廠(chǎng)家微信公眾號(hào)或小程序中，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)。
二、步驟2：提交報(bào)修信息
2.1 用戶(hù)向華帝客服人員說(shuō)明燃?xì)庠罟收犀F(xiàn)象、品牌、型號(hào)等相關(guān)信息；
2.2 根據(jù)用戶(hù)報(bào)修信息，華帝客服人員將生成一個(gè)唯一的報(bào)修碼，并將該報(bào)修碼發(fā)送至用戶(hù)預(yù)留的聯(lián)系方式；
2.3 用戶(hù)需將報(bào)修碼告知維修人員，并配合維修人員完成后續(xù)流程。
三、步驟3：預(yù)約上門(mén)時(shí)間
3.1 維修人員收到報(bào)修碼后，與用戶(hù)核實(shí)維修信息；
3.2 根據(jù)用戶(hù)需求和實(shí)際情況，維修人員與用戶(hù)協(xié)商上門(mén)維修時(shí)間；
3.3 用戶(hù)需確保家中有人并配合維修人員的工作。
四、步驟4：上門(mén)維修
4.1 維修人員按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)；
4.2 對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行全面檢查，確認(rèn)故障原因；
4.3 維修人員向用戶(hù)展示更換的零配件，并告知維修費(fèi)用；
4.4 用戶(hù)確認(rèn)維修費(fèi)用后，請(qǐng)?jiān)诰S修單上簽字確認(rèn)。
五、步驟5：驗(yàn)收及結(jié)算
5.1 維修完成后，維修人員將清理現(xiàn)場(chǎng)，確保環(huán)境衛(wèi)生；
5.2 用戶(hù)驗(yàn)收維修成果，確認(rèn)燃?xì)庠钜鸦謴?fù)正常使用；
5.3 用戶(hù)在維修單上簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格，并結(jié)算維修費(fèi)用。
六、步驟6：評(píng)價(jià)與回訪(fǎng)
6.1 維修人員離開(kāi)后，用戶(hù)可通過(guò)華帝廠(chǎng)家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或小程序等途徑對(duì)本次維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；
6.2 華帝將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解維修服務(wù) |
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