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萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 萬和熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，如熱水器設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，萬和熱水器將免費提供維修或更換部件服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如用戶未按照說明書正確使用熱水器設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，萬和熱水器將不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超出保修期限的產(chǎn)品故障。
2. 因意外事故、自然災(zāi)害、人為損壞等不可抗力因素造成的設(shè)備損壞。
3. 非萬和熱水器授權(quán)的維修、改裝或其它未經(jīng)許可的第三方服務(wù)。
4. 設(shè)備使用的非萬和熱水器原廠配件或升級配件。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶撥打萬和熱水器全國維修服務(wù)電話或登錄萬和熱水器廠家網(wǎng)站，向客服人員描述熱水器設(shè)備出現(xiàn)的問題和癥狀。
2. 客服人員將為用戶安排上門檢查和維修服務(wù)，或者指導(dǎo)用戶如何進行自我排查和修復(fù)。
3. 如果需要更換部件，萬和熱水器將提供全新的合格部件，并由專業(yè)技術(shù)人員進行更換和調(diào)試。
4. 完成維修后，萬和熱水器將向用戶提供維修憑證和維修記錄。
四、額外保修服務(wù)
1. 萬和熱水器提供額外的延保服務(wù)，用戶可以選擇購買延長保修期限，以獲得更長時間的設(shè)備保障。
2. 萬和熱水器還提供設(shè)備保養(yǎng)建議和服務(wù)，幫助用戶延長設(shè)備使用壽命和提高設(shè)備性能。
五、注意事項
1. 用戶應(yīng)妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要保修服務(wù)時提供。
2. 用戶應(yīng)按照說明書正確使用熱水器設(shè)備，避免不當使用導(dǎo)致設(shè)備損壞。
3. 用戶在保修期內(nèi)如需自行修理或拆解設(shè)備，可能會影響保修服務(wù)。 |
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