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萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 萬(wàn)和熱水器對(duì)所有在本公司購(gòu)買(mǎi)的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起一年（用戶(hù)需提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，如熱水器設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)和熱水器將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如用戶(hù)未按照說(shuō)明書(shū)正確使用熱水器設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，萬(wàn)和熱水器將不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超出保修期限的產(chǎn)品故障。
2. 因意外事故、自然災(zāi)害、人為損壞等不可抗力因素造成的設(shè)備損壞。
3. 非萬(wàn)和熱水器授權(quán)的維修、改裝或其它未經(jīng)許可的第三方服務(wù)。
4. 設(shè)備使用的非萬(wàn)和熱水器原廠配件或升級(jí)配件。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶(hù)撥打萬(wàn)和熱水器全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄萬(wàn)和熱水器廠家網(wǎng)站，向客服人員描述熱水器設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題和癥狀。
2. 客服人員將為用戶(hù)安排上門(mén)檢查和維修服務(wù)，或者指導(dǎo)用戶(hù)如何進(jìn)行自我排查和修復(fù)。
3. 如果需要更換部件，萬(wàn)和熱水器將提供全新的合格部件，并由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行更換和調(diào)試。
4. 完成維修后，萬(wàn)和熱水器將向用戶(hù)提供維修憑證和維修記錄。
四、額外保修服務(wù)
1. 萬(wàn)和熱水器提供額外的延保服務(wù)，用戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修期限，以獲得更長(zhǎng)時(shí)間的設(shè)備保障。
2. 萬(wàn)和熱水器還提供設(shè)備保養(yǎng)建議和服務(wù)，幫助用戶(hù)延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命和提高設(shè)備性能。
五、注意事項(xiàng)
1. 用戶(hù)應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，以便在需要保修服務(wù)時(shí)提供。
2. 用戶(hù)應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)正確使用熱水器設(shè)備，避免不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞。
3. 用戶(hù)在保修期內(nèi)如需自行修理或拆解設(shè)備，可能會(huì)影響保修服務(wù)。 |
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