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萬(wàn)家通電器維修中心
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先生 (客服) |
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手 機(jī)：13129360080  |
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| 火王熱水器各區(qū)維修服務(wù)咨詢電話多少-各地區(qū)服務(wù) |
火王咨詢電話：4006-189123
火王熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 火王熱水器對(duì)所有在本公司購(gòu)買的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修服務(wù)的范圍包括但不限于正常使用條件下設(shè)備發(fā)生的任何生產(chǎn)工藝、材料、制造和裝配方面的故障。
1.2 對(duì)于安裝的熱水器設(shè)備，保修期自設(shè)備安裝完成并調(diào)試正常之日起開(kāi)始計(jì)算。
1.3 本公司對(duì)所有火王品牌和經(jīng)火王公司授權(quán)的品牌（以下簡(jiǎn)稱“受控品牌”）的熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。
二、保修期限
2.1 根據(jù)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，火王熱水器設(shè)備的整機(jī)保修期為兩年。在保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)任何生產(chǎn)工藝、材料、制造和裝配方面的故障，火王公司將免費(fèi)修理或更換。
2.2 對(duì)于安裝的熱水器設(shè)備，保修期自設(shè)備安裝完成并調(diào)試正常之日起開(kāi)始計(jì)算，但不低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
三、保修內(nèi)容
3.1 火王公司對(duì)以下熱水器設(shè)備故障提供保修服務(wù)：
a. 性能故障：設(shè)備無(wú)法達(dá)到預(yù)定的性能標(biāo)準(zhǔn)；
b. 結(jié)構(gòu)或材料問(wèn)題：設(shè)備的任何部分出現(xiàn)斷裂、變形、開(kāi)裂等；
c. 制造和裝配錯(cuò)誤：設(shè)備的制造和裝配過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤；
d. 品質(zhì)問(wèn)題：設(shè)備使用的材料或部件不符合火王公司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 對(duì)于以下情況，火王公司不承擔(dān)保修責(zé)任：
a. 意外損壞：由于不可抗力、人為操作失誤、第三方責(zé)任等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞；
b. 非正常使用：由于設(shè)備使用環(huán)境不符合生產(chǎn)廠家要求、用戶操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌脑O(shè)備損壞；
c. 未經(jīng)授權(quán)的服務(wù)：未經(jīng)火王公司或其授權(quán)的服務(wù)商允許，自行修理或更換設(shè)備導(dǎo)致的損壞。
四、保修申請(qǐng)流程
5.1 如果設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)首先檢查設(shè)備的保修期限和故障情況，并撥打火王公司的服務(wù)熱線或訪問(wèn)火王公司的廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
5.2 火王公司將安排專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的報(bào)修進(jìn)行評(píng)估和處理。如果設(shè)備故障屬于保修范圍，火王公司將盡快安 |
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