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博世冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 博世冰箱對(duì)所有在本公司購(gòu)買(mǎi)的正品冰箱設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起一年（用戶(hù)需提供有效購(gòu)貨憑證）。
二.、保修服務(wù)政策
1. 在保修期限內(nèi)，因非人為因素（如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、性能故障等）導(dǎo)致的冰箱設(shè)備故障，博世冰箱將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
2. 對(duì)于冰箱設(shè)備的重大故障（如無(wú)法啟動(dòng)、制冷劑泄漏等），博世冰箱將提供免費(fèi)維修或更換整機(jī)的服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如因用戶(hù)使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障，博世冰箱將提供有償維修服務(wù)，但用戶(hù)需提供相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶(hù)需在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，及時(shí)聯(lián)系博世冰箱的維修服務(wù)部門(mén)，向其詳細(xì)說(shuō)明故障情況。
2. 維修服務(wù)人員將根據(jù)用戶(hù)提供的故障信息，安排上門(mén)檢查和維修的時(shí)間。
3. 若需要更換部件或整機(jī)的，博世冰箱將盡快向用戶(hù)提供更換設(shè)備，并在安裝完成后對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。
4. 對(duì)于在保修期內(nèi)因非人為因素導(dǎo)致的故障，博世冰箱將承擔(dān)所有的維修費(fèi)用。若因用戶(hù)使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障，用戶(hù)需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、保修服務(wù)承諾
1. 博世冰箱承諾為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保用戶(hù)享受到高效、優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。
2. 博世冰箱對(duì)所有維修服務(wù)均提供電話(huà)咨詢(xún)、上門(mén)檢查和維修、電話(huà)回訪(fǎng)等一站式服務(wù)。
3. 若因特殊原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，博世冰箱將提前與用戶(hù)溝通并解釋原因，協(xié)商解決方案。
五、注意事項(xiàng)
1. 用戶(hù)需妥善保存購(gòu)貨憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要保修時(shí)提供有效證明。
2. 若用戶(hù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，請(qǐng)勿自行拆解冰箱設(shè)備或更換部件，以免造成損壞或影響保修服務(wù)。
3. 博世冰箱的保修服務(wù)不包括因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、水災(zāi)等）導(dǎo)致的設(shè)備損壞。 |
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